После двух часов ожидания вылета пассажир имеет право на бесплатные прохладительные напитки и два телефонных звонка (или два сообщения на email). Плюс базовые услуги - хранение багажа и комната матери и ребёнка. Основание - пункт 99 ФАП-82.
Что положено при задержке на 2 часа
Хранение багажа
Комната матери и ребёнка (если с ребёнком до 7 лет)
Два телефонных звонка или два сообщения на email
Прохладительные напитки
На что обратить вниманиеИменно с двух часов начинается «обязательный минимум» перевозчика. До этого времени услуги оказываются на усмотрение авиакомпании.
Денежная компенсация
25 ₽ × 2 часа = 50 ₽ (не более 50% стоимости билета). По общей странице о компенсации - детальный разбор с примерами и оговоркой о базовой сумме 100 ₽.
