Три надёжных источника узнать о задержке или переносе рейса — по убыванию скорости обновления: табло аэропорта, оповещения от авиакомпании (SMS, email, push), независимые табло и статус рейса. Ниже — как ими пользоваться и что делать, если рейс уже задержан.
1. Табло аэропорта — самый быстрый источник
Аэропорт получает данные непосредственно от диспетчерской и обновляет табло каждые 1-3 минуты. Это опережает SMS-оповещения авиакомпании (у большинства перевозчиков задержка 5-20 минут) и показывает статус даже когда авиакомпания ещё не разослала уведомления пассажирам.
Наши живые табло по всем отслеживаемым аэропортам:
Данные обновляются каждые несколько минут напрямую из официальных источников каждого аэропорта.
2. Приложение и SMS-оповещения авиакомпании
При бронировании билета почти все авиакомпании предлагают подключить SMS/email-оповещения. Если галочка была поставлена — уведомление придёт при любом изменении статуса рейса: задержке, переносе времени, отмене или смене терминала.
Ссылки на официальные страницы статуса рейса основных перевозчиков:
Приложение перевозчика полезно тем, что показывает не только статус, но и точное место в очереди на посадку, номер выхода, иногда — причину задержки.
3. Что делать, если рейс уже задержан
Проверьте табло — задержка подтверждается? Не паникуйте раньше времени: часто «Delayed» на табло меняется обратно на «On time» когда самолёт всё-таки успевает.
Отслеживайте новое расчётное время — оно меняется несколько раз, обычно в сторону увеличения. Планировать следующие шаги стоит не по первому расчётному, а по стабилизированному значению (когда два-три обновления подряд показывают одно время).
Отметка на посадочном — если задержка уже более 2 часов, подойдите в справочную аэропорта или к представителю авиакомпании и попросите проставить штамп «Задержка рейса» на посадочный талон. Это самый быстрый юридический документ. Подробнее о справке →
Знайте свои права — при задержке рейса авиакомпания обязана предоставить услуги бесплатно: напитки (после 2 ч), питание (после 4 ч), гостиницу (после 6 ч ночью или 8 ч днём). Список прав пассажира →
Как узнать о переносе рейса на другой день
Перенос рейса — это отмена исходного рейса с автоматическим перебронированием на другой (обычно ближайший доступный). В этом случае авиакомпания обязана уведомить пассажира — по SMS, email или звонком.
Способы проверить перенос:
Личный кабинет на сайте авиакомпании — статус брони.
Email от авиакомпании с новыми данными рейса (проверьте папку «Спам»).
Приложение авиакомпании — обычно уведомление приходит push.
Если рейс перенесли, пассажир вправе отказаться от нового расписания и получить полный возврат билета — независимо от тарифа (ст. 108 ВК РФ). Как оформить возврат →.
