Задержки рейсов Азимут

«Азимут» - российский региональный перевозчик со штаб-квартирой в Ростове-на-Дону. Использует парк отечественных Sukhoi Superjet. Базовые аэропорты - Платов (Ростов), Пашковский (Краснодар).

Задержки Азимута прямо сейчас

НЕТ

Азимут работает штатно

Массовых задержек и отмен рейсов не зафиксировано.
Обновлено: 17 октября, 05:16 МСК. Данные обновляются каждые 3 минуты.

Права пассажира при задержке рейса Азимута

Азимут - российский перевозчик, обязательства при задержке рейса регулируются пунктом 99 ФАП-82 и статьями 108, 120 Воздушного кодекса РФ. Ключевые пороги:

Плюс общие права: возврат билета (ст. 108 ВК РФ) и денежная компенсация (ст. 120 ВК РФ).

Как узнать о задержке или переносе рейса Азимута

Три надёжных канала - в порядке актуальности данных:

  1. Табло аэропорта вылета - самый быстрый источник. Ищите свой рейс Азимута в списке вылетов - фактическое время меняется по мере получения данных от диспетчерской. Наши живые табло по всем аэропортам обновляются каждые несколько минут.
  2. Приложение или SMS-оповещения Азимута - если при бронировании указывали телефон и email, авиакомпания уведомляет о задержке и переносе сама. У Азимут официальный канал уведомлений: https://azimuth.ru/ru/flight-reference/.
  3. Официальный сайт Азимута - статус конкретного рейса - по номеру рейса и дате. Иногда сайт показывает статус раньше табло аэропорта (например, при массовых отменах).
Если рейс задержали в пути или перенесли на другой деньНаше живое табло показывает изменения даже если авиакомпания ещё не отправила SMS. Если вы уже в аэропорту - сразу подойдите к стойке представителя Азимута за отметкой о задержке на посадочный талон (см. раздел ниже - это самая быстрая справка).

Как получить справку о задержке, отмене или переносе в Азимуте

«Азимут» принимает заявки через отдельную форму «Заявка на справку о перелёте» на azimuth.ru (не .aero). Справка платная: стандартный тариф - 2 356 ₽ (7 дней), экспресс - 4 715 ₽ (24 часа). Претензии - на infoavia@azimuth.ru.

Типичный срок7 дней (2 356 ₽) или 24 часа (4 715 ₽)
Форма справкиСправка на фирменном бланке с подписью начальника отдела клиентской поддержки - приходит на email (скан PDF) или почтой (оригинал). Не имеет ограничения по сроку действия.

Официальный раздел поддержки Азимут → · Подробная инструкция по получению справки в Азимуте →

Как получить компенсацию у Азимута

Претензии - заявление в свободной форме на infoavia@azimuth.ru со сканом первой страницы паспорта. Ответ - 30 дней.

Реальный размер штрафа по ст. 120 ВК РФ Суды применяют «базовую сумму» 100 ₽, а не текущий МРОТ. Итого штраф - 25 ₽ за час просрочки, но не более 50% стоимости билета. Подробнее с примерами расчёта →

Куда направить претензию Азимута

Порядок:

  1. Взять справку о задержке, отмене или переносе (см. раздел выше)
  2. Составить претензию по образцу с расчётом суммы
  3. Направить через каналы Азимута или заказным письмом на юр. адрес
  4. Срок ответа - 30 дней. При отказе - жалоба в Ространснадзор или иск в суд

Где обратиться при задержке рейса Азимута в разных городах

В любом другом городе - действия те же:

  1. Отметка на посадочном - подойдите к представителю Азимута или в справочную аэропорта, попросите штамп «Задержка рейса» с указанием фактического времени вылета. Действительна как справка для страховых и работодателя.
  2. Услуги в аэропорту (после 2/4/6-8 ч) - вода, питание, гостиница - предоставляет представитель авиакомпании прямо в терминале. Полный список см. права пассажира.
  3. Официальная справка / претензия - через каналы выше (форма, email, юр. адрес) уже после возвращения домой. Место обращения не важно - все каналы федеральные.

Живые табло задержек по всем отслеживаемым аэропортам России - на главной странице.

Частые вопросы

Как узнать о задержке рейса Азимута?

Три канала: (1) табло аэропорта вылета - самый быстрый; на нашем сайте живые табло по всем отслеживаемым аэропортам обновляются каждые несколько минут; (2) SMS/push от Азимута, если при бронировании указали телефон и email; (3) статус конкретного рейса на официальном сайте: https://azimuth.ru/ru/flight-reference/.

Куда направить претензию Азимута за задержку рейса?

Основной канал - форма обратной связи: https://azimuth.ru/ru/flight-reference/. Email для претензий: infoavia@azimuth.ru. Заказное письмо на юр. адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д. 91, офис 801, 8-й этаж. Получатель: АО «Авиакомпания Азимут» (ИНН 2312218415). Телефон 24/7: +7 (863) 226-00-05. Срок ответа по закону - 30 дней. Если Азимут игнорирует претензию - жалоба в Ространснадзор через Госуслуги или иск в мировой/районный суд. Образец претензии с расчётом →

Мой рейс Азимута задержан - что делать в первую очередь?

Возьмите отметку о задержке в справочной службе аэропорта или у представителя Азимута. Через 2 часа положены напитки, через 4 - горячее питание, через 8 часов днём (6 ночью) - гостиница. Всё бесплатно. Полный список прав →

Как получить справку о задержке у Азимута?

Через официальный сайт: https://azimuth.ru/ru/flight-reference/. Указать номер рейса, дату и данные брони. Обычный срок ответа - 7 дней (2 356 ₽) или 24 часа (4 715 ₽).

Какая компенсация положена за задержку рейса Азимута?

По статье 120 ВК РФ - штраф 25% МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости билета. По судебной практике применяется базовая сумма 100 ₽, то есть реальный штраф - 25 рублей за час. Подробнее →

Можно ли вернуть билет Азимута из-за задержки?

Да. По статье 108 ВК РФ задержка отправления - основание для вынужденного отказа: Азимут обязан вернуть полную стоимость билета независимо от тарифа, даже невозвратного. Подробнее →

Другие авиакомпании

Аэропорты - сегодня