Задержки рейсов Аэрофлот

Аэрофлот - крупнейший российский авиаперевозчик, национальная авиакомпания. Базовый аэропорт - Шереметьево (SVO), терминалы B, C, D.

Задержки Аэрофлота прямо сейчас

ДА, есть задержки

Аэрофлот задерживает рейсы

В отслеживаемых аэропортах России задержано 96 рейсов, отменено 85 рейсов.
Обновлено: 17 октября, 05:17 МСК. Данные обновляются каждые 3 минуты.

Список задержанных и отменённых рейсов Аэрофлота в отслеживаемых аэропортах:

Рейс Аэропорт Куда/Откуда По расписанию Ожидается Задержка
587 Шереметьево (прилёт) Дубай 00:30 21:22 +1252 мин
1125 Шереметьево (прилёт) Сочи 00:25 16:35 +970 мин
1007 Шереметьево (прилёт) Калининград 00:45 15:48 +903 мин
1117 Шереметьево (прилёт) Краснодар 01:50 14:12 +742 мин
5823 Шереметьево (прилёт) Южно-Сахалинск 00:50 11:42 +652 мин
5953 Шереметьево (вылет) Хургада 00:50 10:00 +550 мин
439 Шереметьево (прилёт) Шарм Эль Шейх 14:35 23:42 +547 мин
536 Шереметьево (вылет) Дубай 00:05 09:05 +540 мин
1942 Шереметьево (вылет) Алматы 00:05 09:05 +540 мин
2162 Шереметьево (вылет) Анталья 00:10 09:10 +540 мин
1876 Шереметьево (вылет) Бухара 00:10 09:10 +540 мин
438 Шереметьево (вылет) Шарм Эль Шейх 00:20 09:20 +540 мин
1951 Шереметьево (прилёт) Шымкент 09:10 18:02 +532 мин
1943 Шереметьево (прилёт) Алматы 10:20 19:12 +532 мин
1957 Шереметьево (прилёт) Астана 07:50 16:32 +522 мин
1877 Шереметьево (прилёт) Бухара 09:35 17:57 +502 мин
1281 Шереметьево (прилёт) Казань 00:45 08:52 +487 мин
1995 Шереметьево (прилёт) Ереван 07:40 15:42 +482 мин
1966 Шереметьево (вылет) Ереван 01:15 09:15 +480 мин
1591 Шереметьево (прилёт) Грозный 00:25 08:22 +477 мин
1967 Шереметьево (прилёт) Ереван 08:55 16:47 +472 мин
277 Шереметьево (прилёт) Пхукет 21:15 05:02 +467 мин
2157 Шереметьево (прилёт) Анталья 00:05 07:49 +464 мин
1605 Шереметьево (прилёт) Самара 00:50 08:26 +456 мин
6907 Шереметьево (вылет) Челябинск 01:30 09:00 +450 мин
SU 900 Кольцово (вылет) Шарм Эль Шейх 05:25 12:45 +440 мин
1985 Шереметьево (прилёт) Самарканд 09:40 16:52 +432 мин
2163 Шереметьево (прилёт) Анталья 00:15 07:20 +425 мин
1054 Шереметьево (вылет) Махачкала 02:10 09:10 +420 мин
1009 Шереметьево (прилёт) Калининград 06:30 13:29 +419 мин

Показаны первые 30 рейсов. Полное расписание - на страницах аэропортов.

Права пассажира при задержке рейса Аэрофлота

Аэрофлот - российский перевозчик, обязательства при задержке рейса регулируются пунктом 99 ФАП-82 и статьями 108, 120 Воздушного кодекса РФ. Ключевые пороги:

Плюс общие права: возврат билета (ст. 108 ВК РФ) и денежная компенсация (ст. 120 ВК РФ).

Как узнать о задержке или переносе рейса Аэрофлота

Три надёжных канала - в порядке актуальности данных:

  1. Табло аэропорта вылета - самый быстрый источник. Ищите свой рейс Аэрофлота в списке вылетов - фактическое время меняется по мере получения данных от диспетчерской. Наши живые табло по всем аэропортам обновляются каждые несколько минут.
  2. Приложение или SMS-оповещения Аэрофлота - если при бронировании указывали телефон и email, авиакомпания уведомляет о задержке и переносе сама. У Аэрофлот официальный канал уведомлений: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/feedback.
  3. Официальный сайт Аэрофлота - статус конкретного рейса - по номеру рейса и дате. Иногда сайт показывает статус раньше табло аэропорта (например, при массовых отменах).
Если рейс задержали в пути или перенесли на другой деньНаше живое табло показывает изменения даже если авиакомпания ещё не отправила SMS. Если вы уже в аэропорту - сразу подойдите к стойке представителя Аэрофлота за отметкой о задержке на посадочный талон (см. раздел ниже - это самая быстрая справка).

Как получить справку о задержке, отмене или переносе в Аэрофлоте

Аэрофлот принимает заявки на справку о задержке рейса через форму обратной связи на официальном сайте. Обычно требуется указать номер рейса, дату и данные из брони. Справка приходит на email в течение 10-30 дней в электронном виде с электронной подписью.

Типичный срок10-30 календарных дней
Форма справкиЭлектронная справка с QR-кодом или электронной подписью - принимается страховыми и работодателями наравне с бумажной.

Официальный раздел поддержки Аэрофлот → · Подробная инструкция по получению справки в Аэрофлоте →

Как получить компенсацию у Аэрофлота

Компенсацию за задержку по ст. 120 ВК РФ Аэрофлот выплачивает по письменной претензии - направить через раздел «Обратная связь» или заказным письмом на юридический адрес. Срок ответа - 30 дней.

Реальный размер штрафа по ст. 120 ВК РФ Суды применяют «базовую сумму» 100 ₽, а не текущий МРОТ. Итого штраф - 25 ₽ за час просрочки, но не более 50% стоимости билета. Подробнее с примерами расчёта →

Куда направить претензию Аэрофлота

Порядок:

  1. Взять справку о задержке, отмене или переносе (см. раздел выше)
  2. Составить претензию по образцу с расчётом суммы
  3. Направить через каналы Аэрофлота или заказным письмом на юр. адрес
  4. Срок ответа - 30 дней. При отказе - жалоба в Ространснадзор или иск в суд

Где обратиться при задержке рейса Аэрофлота в разных городах

Базовые аэропорты Аэрофлота - здесь у авиакомпании крупное представительство, справочная работает на регулярной основе:

В любом другом городе - действия те же:

  1. Отметка на посадочном - подойдите к представителю Аэрофлота или в справочную аэропорта, попросите штамп «Задержка рейса» с указанием фактического времени вылета. Действительна как справка для страховых и работодателя.
  2. Услуги в аэропорту (после 2/4/6-8 ч) - вода, питание, гостиница - предоставляет представитель авиакомпании прямо в терминале. Полный список см. права пассажира.
  3. Официальная справка / претензия - через каналы выше (форма, email, юр. адрес) уже после возвращения домой. Место обращения не важно - все каналы федеральные.

Живые табло задержек по всем отслеживаемым аэропортам России - на главной странице.

Частые вопросы

Как узнать о задержке рейса Аэрофлота?

Три канала: (1) табло аэропорта вылета - самый быстрый; на нашем сайте живые табло по всем отслеживаемым аэропортам обновляются каждые несколько минут; (2) SMS/push от Аэрофлота, если при бронировании указали телефон и email; (3) статус конкретного рейса на официальном сайте: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/feedback.

Куда направить претензию Аэрофлота за задержку рейса?

Основной канал - форма обратной связи: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_services/documents_about_the_flight/flight_cancellation_delay. Заказное письмо на юр. адрес: 119019, г. Москва, ул. Арбат, дом 1. Получатель: Департамент управления качеством продукта, ПАО «Аэрофлот - российские авиалинии» (ИНН 7712040126). Срок ответа по закону - 30 дней. Если Аэрофлот игнорирует претензию - жалоба в Ространснадзор через Госуслуги или иск в мировой/районный суд. Образец претензии с расчётом →

Мой рейс Аэрофлота задержан - что делать в первую очередь?

Возьмите отметку о задержке в справочной службе аэропорта или у представителя Аэрофлота. Через 2 часа положены напитки, через 4 - горячее питание, через 8 часов днём (6 ночью) - гостиница. Всё бесплатно. Полный список прав →

Как получить справку о задержке у Аэрофлота?

Через официальный сайт: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/feedback. Указать номер рейса, дату и данные брони. Обычный срок ответа - 10-30 календарных дней.

Какая компенсация положена за задержку рейса Аэрофлота?

По статье 120 ВК РФ - штраф 25% МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости билета. По судебной практике применяется базовая сумма 100 ₽, то есть реальный штраф - 25 рублей за час. Подробнее →

Можно ли вернуть билет Аэрофлота из-за задержки?

Да. По статье 108 ВК РФ задержка отправления - основание для вынужденного отказа: Аэрофлот обязан вернуть полную стоимость билета независимо от тарифа, даже невозвратного. Подробнее →

Другие авиакомпании

Аэропорты - сегодня