Задержки рейсов Россия

«Россия» - российский авиаперевозчик, дочка Аэрофлота. Базовые аэропорты - Пулково (LED) и Шереметьево (SVO). Крупный оператор внутренних и чартерных рейсов.

Задержки России прямо сейчас

ДА, есть задержки

Россия задерживает рейсы

В отслеживаемых аэропортах России задержано 11 рейсов, отменено 3 рейсов.
Обновлено: 17 октября, 05:17 МСК. Данные обновляются каждые 3 минуты.

Список задержанных и отменённых рейсов России в отслеживаемых аэропортах:

Рейс Аэропорт Куда/Откуда По расписанию Ожидается Задержка
5953 Шереметьево (вылет) Хургада 00:50 10:00 +550 мин
6907 Шереметьево (вылет) Челябинск 01:30 09:00 +450 мин
6033 Шереметьево (вылет) Орск 11:35 14:00 +145 мин
FV 6401 Кольцово (прилёт) Санкт-Петербург 05:05 07:15 +130 мин
FV 6402 Кольцово (вылет) Санкт-Петербург 06:10 08:10 +120 мин
6717 Шереметьево (вылет) Сочи 04:55 06:55 +120 мин
6712 Шереметьево (вылет) Сочи 05:30 07:30 +120 мин
6288 Шереметьево (прилёт) Хабаровск 11:05 11:37 +32 мин
FV 2477 Хабаровск (вылет) Благовещенск 14:30 14:30 -
FV 6881 Иркутск (прилёт) Красноярск 13:35 13:35 -
FV 6882 Иркутск (вылет) Красноярск 15:05 15:05 -
6699 Шереметьево (вылет) Санкт-Петербург 01:00 03:30 Отменён
6706 Шереметьево (прилёт) Санкт-Петербург 01:00 - Отменён
6188 Шереметьево (вылет) Санкт-Петербург 05:45 - Отменён

Права пассажира при задержке рейса России

Россия - российский перевозчик, обязательства при задержке рейса регулируются пунктом 99 ФАП-82 и статьями 108, 120 Воздушного кодекса РФ. Ключевые пороги:

Плюс общие права: возврат билета (ст. 108 ВК РФ) и денежная компенсация (ст. 120 ВК РФ).

Как узнать о задержке или переносе рейса России

Три надёжных канала - в порядке актуальности данных:

  1. Табло аэропорта вылета - самый быстрый источник. Ищите свой рейс России в списке вылетов - фактическое время меняется по мере получения данных от диспетчерской. Наши живые табло по всем аэропортам обновляются каждые несколько минут.
  2. Приложение или SMS-оповещения России - если при бронировании указывали телефон и email, авиакомпания уведомляет о задержке и переносе сама. У Россия официальный канал уведомлений: https://www.rossiya-airlines.ru/flight-with-us/on-board/obtaining-information-about-the-flights/.
  3. Официальный сайт России - статус конкретного рейса - по номеру рейса и дате. Иногда сайт показывает статус раньше табло аэропорта (например, при массовых отменах).
Если рейс задержали в пути или перенесли на другой деньНаше живое табло показывает изменения даже если авиакомпания ещё не отправила SMS. Если вы уже в аэропорту - сразу подойдите к стойке представителя России за отметкой о задержке на посадочный талон (см. раздел ниже - это самая быстрая справка).

Как получить справку о задержке, отмене или переносе в России

«Россия» принимает заявки на справку через раздел «Получение справки о перелёте» на официальном сайте либо на email spravka@rossiya-airlines.ru. Ответ - в течение 10 рабочих дней.

Типичный срок10 рабочих дней
Форма справкиСправка приходит на email (PDF) или почтой на бумаге - способ указывается в заявлении. Справка о задержке/отмене - бесплатно; прочие справки о перелёте - 500 ₽.

Официальный раздел поддержки Россия → · Подробная инструкция по получению справки в России →

Как получить компенсацию у России

Претензии по компенсации подаются через форму «Обратная связь» с указанием суммы штрафа по ст. 120 ВК РФ и приложением справки. Рассмотрение - до 30 дней.

Реальный размер штрафа по ст. 120 ВК РФ Суды применяют «базовую сумму» 100 ₽, а не текущий МРОТ. Итого штраф - 25 ₽ за час просрочки, но не более 50% стоимости билета. Подробнее с примерами расчёта →

Куда направить претензию России

Порядок:

  1. Взять справку о задержке, отмене или переносе (см. раздел выше)
  2. Составить претензию по образцу с расчётом суммы
  3. Направить через каналы России или заказным письмом на юр. адрес
  4. Срок ответа - 30 дней. При отказе - жалоба в Ространснадзор или иск в суд

Где обратиться при задержке рейса России в разных городах

Базовые аэропорты России - здесь у авиакомпании крупное представительство, справочная работает на регулярной основе:

В любом другом городе - действия те же:

  1. Отметка на посадочном - подойдите к представителю России или в справочную аэропорта, попросите штамп «Задержка рейса» с указанием фактического времени вылета. Действительна как справка для страховых и работодателя.
  2. Услуги в аэропорту (после 2/4/6-8 ч) - вода, питание, гостиница - предоставляет представитель авиакомпании прямо в терминале. Полный список см. права пассажира.
  3. Официальная справка / претензия - через каналы выше (форма, email, юр. адрес) уже после возвращения домой. Место обращения не важно - все каналы федеральные.

Живые табло задержек по всем отслеживаемым аэропортам России - на главной странице.

Частые вопросы

Как узнать о задержке рейса России?

Три канала: (1) табло аэропорта вылета - самый быстрый; на нашем сайте живые табло по всем отслеживаемым аэропортам обновляются каждые несколько минут; (2) SMS/push от России, если при бронировании указали телефон и email; (3) статус конкретного рейса на официальном сайте: https://www.rossiya-airlines.ru/flight-with-us/on-board/obtaining-information-about-the-flights/.

Куда направить претензию России за задержку рейса?

Основной канал - форма обратной связи: https://www.rossiya-airlines.ru/flight-with-us/on-board/obtaining-information-about-the-flights/. Email для претензий: spravka@rossiya-airlines.ru. Заказное письмо на юр. адрес: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18, корп. 4. Получатель: АО «Авиакомпания «Россия» (ИНН 7810814522). Срок ответа по закону - 30 дней. Если Россия игнорирует претензию - жалоба в Ространснадзор через Госуслуги или иск в мировой/районный суд. Образец претензии с расчётом →

Мой рейс России задержан - что делать в первую очередь?

Возьмите отметку о задержке в справочной службе аэропорта или у представителя России. Через 2 часа положены напитки, через 4 - горячее питание, через 8 часов днём (6 ночью) - гостиница. Всё бесплатно. Полный список прав →

Как получить справку о задержке у России?

Через официальный сайт: https://www.rossiya-airlines.ru/flight-with-us/on-board/obtaining-information-about-the-flights/. Указать номер рейса, дату и данные брони. Обычный срок ответа - 10 рабочих дней.

Какая компенсация положена за задержку рейса России?

По статье 120 ВК РФ - штраф 25% МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости билета. По судебной практике применяется базовая сумма 100 ₽, то есть реальный штраф - 25 рублей за час. Подробнее →

Можно ли вернуть билет России из-за задержки?

Да. По статье 108 ВК РФ задержка отправления - основание для вынужденного отказа: Россия обязан вернуть полную стоимость билета независимо от тарифа, даже невозвратного. Подробнее →

Другие авиакомпании

Аэропорты - сегодня