Задержки рейсов Azur Air

Azur Air - российский чартерный перевозчик, входит в холдинг Anex Tour. Базовый аэропорт - Внуково (VKO). Специализируется на курортных направлениях (Турция, ОАЭ, Египет).

Задержки Azur Air прямо сейчас

НЕТ

Azur Air работает штатно

Массовых задержек и отмен рейсов не зафиксировано.
Обновлено: 17 октября, 05:17 МСК. Данные обновляются каждые 3 минуты.

Права пассажира при задержке рейса Azur Air

Azur Air - российский перевозчик, обязательства при задержке рейса регулируются пунктом 99 ФАП-82 и статьями 108, 120 Воздушного кодекса РФ. Ключевые пороги:

Плюс общие права: возврат билета (ст. 108 ВК РФ) и денежная компенсация (ст. 120 ВК РФ).

Как узнать о задержке или переносе рейса Azur Air

Три надёжных канала - в порядке актуальности данных:

  1. Табло аэропорта вылета - самый быстрый источник. Ищите свой рейс Azur Air в списке вылетов - фактическое время меняется по мере получения данных от диспетчерской. Наши живые табло по всем аэропортам обновляются каждые несколько минут.
  2. Приложение или SMS-оповещения Azur Air - если при бронировании указывали телефон и email, авиакомпания уведомляет о задержке и переносе сама. У Azur Air официальный канал уведомлений: https://www.azurair.ru/services/enquiry.
  3. Официальный сайт Azur Air - статус конкретного рейса - по номеру рейса и дате. Иногда сайт показывает статус раньше табло аэропорта (например, при массовых отменах).
Если рейс задержали в пути или перенесли на другой деньНаше живое табло показывает изменения даже если авиакомпания ещё не отправила SMS. Если вы уже в аэропорту - сразу подойдите к стойке представителя Azur Air за отметкой о задержке на посадочный талон (см. раздел ниже - это самая быстрая справка).

Как получить справку о задержке, отмене или переносе в Azur Air

Azur Air принимает заявки через раздел «Оформление справок» на azurair.ru. Справка о задержке или отмене рейса - бесплатно, срок оформления до 15 рабочих дней. Претензии - на email call@azurair.ru или через форму обратной связи.

Типичный срок15 рабочих дней
Форма справкиСкан на email + оригинал по почте по запросу. Справка о задержке - бесплатно; о факте перелёта - 600 ₽, о % стоимости перелёта по РФ - 1 000 ₽.

Официальный раздел поддержки Azur Air → · Подробная инструкция по получению справки в Azur Air →

Как получить компенсацию у Azur Air

Претензии - на call@azurair.ru или через форму обратной связи. Для чартерных рейсов компенсация неиспользованных услуг тура идёт через туроператора (Anex, Coral, TUI). Ответ - 30 дней.

Реальный размер штрафа по ст. 120 ВК РФ Суды применяют «базовую сумму» 100 ₽, а не текущий МРОТ. Итого штраф - 25 ₽ за час просрочки, но не более 50% стоимости билета. Подробнее с примерами расчёта →

Куда направить претензию Azur Air

Порядок:

  1. Взять справку о задержке, отмене или переносе (см. раздел выше)
  2. Составить претензию по образцу с расчётом суммы
  3. Направить через каналы Azur Air или заказным письмом на юр. адрес
  4. Срок ответа - 30 дней. При отказе - жалоба в Ространснадзор или иск в суд

Где обратиться при задержке рейса Azur Air в разных городах

В любом другом городе - действия те же:

  1. Отметка на посадочном - подойдите к представителю Azur Air или в справочную аэропорта, попросите штамп «Задержка рейса» с указанием фактического времени вылета. Действительна как справка для страховых и работодателя.
  2. Услуги в аэропорту (после 2/4/6-8 ч) - вода, питание, гостиница - предоставляет представитель авиакомпании прямо в терминале. Полный список см. права пассажира.
  3. Официальная справка / претензия - через каналы выше (форма, email, юр. адрес) уже после возвращения домой. Место обращения не важно - все каналы федеральные.

Живые табло задержек по всем отслеживаемым аэропортам России - на главной странице.

Частые вопросы

Как узнать о задержке рейса Azur Air?

Три канала: (1) табло аэропорта вылета - самый быстрый; на нашем сайте живые табло по всем отслеживаемым аэропортам обновляются каждые несколько минут; (2) SMS/push от Azur Air, если при бронировании указали телефон и email; (3) статус конкретного рейса на официальном сайте: https://www.azurair.ru/services/enquiry.

Куда направить претензию Azur Air за задержку рейса?

Основной канал - форма обратной связи: https://www.azurair.ru/services/enquiry. Email для претензий: call@azurair.ru. Заказное письмо на юр. адрес: 660020, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Взлётная, д. 57, пом. 29. Московский офис (удобнее для писем): 109052, г. Москва, ул. Новохохловская, д. 23, стр. 1. Срок ответа по закону - 30 дней. Если Azur Air игнорирует претензию - жалоба в Ространснадзор через Госуслуги или иск в мировой/районный суд. Образец претензии с расчётом →

Мой рейс Azur Air задержан - что делать в первую очередь?

Возьмите отметку о задержке в справочной службе аэропорта или у представителя Azur Air. Через 2 часа положены напитки, через 4 - горячее питание, через 8 часов днём (6 ночью) - гостиница. Всё бесплатно. Полный список прав →

Как получить справку о задержке у Azur Air?

Через официальный сайт: https://www.azurair.ru/services/enquiry. Указать номер рейса, дату и данные брони. Обычный срок ответа - 15 рабочих дней.

Какая компенсация положена за задержку рейса Azur Air?

По статье 120 ВК РФ - штраф 25% МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости билета. По судебной практике применяется базовая сумма 100 ₽, то есть реальный штраф - 25 рублей за час. Подробнее →

Можно ли вернуть билет Azur Air из-за задержки?

Да. По статье 108 ВК РФ задержка отправления - основание для вынужденного отказа: Azur Air обязан вернуть полную стоимость билета независимо от тарифа, даже невозвратного. Подробнее →

Другие авиакомпании

Аэропорты - сегодня